Mala atencion y venta engañosa

Hoy 23/08/2018 en tienda riley Puerto Montt avenida benavente, compre un cel motorola g6 play, no me di cuenta del color del equipo jamas me han gustado los cel color negro, anterior me atendio una promotora y explique que ne gustaban los equipos chicos y de color claro, fui a cotizar a otra tienda y despues cuando volvi no esta la promotora con ella habiamos visto 2 equipos , consulte con la cajera apurada y sin ganas de atender me fue a buscar un equipo que no era ninguno de los dos que habia visto porque dijo que no habian en stok, me lleve ese telefono, al estar activandomelo ne di cuenta que era color negro, hable con el jefe de esa seccion el cual rotundamente me dijo que no ne lo cambiaria por que era por color y nnada mas trate de explicar lo sucedido pero no me dio explicacion alguna solo dijo No y valla a sernac si quiere, muy amargada me vine a mi hogar, hasta llore de rabia y de impotencia, la atencion de la tienda ya no es lo mismo de antes, al personal no le interasa vender ni dar soluciones a nada. Que desilucion al ir a la tienda falabella siempre buscan y tratan de la mejor manera a sus clientes y siempre dan soluciones , reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley No y No esa es su respuesta.