Devolucion producto defectuoso

estoy indignada, compre un computador antes de navidad para mi hijo, el cual vino defectuoso, lo fui a devolver a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley punta arenas, porque vivo en puerto natales, no alcance a pagarlo porque lo devolvi antes de la facturacion, llevo casi dos meses solicitando la reposicion de cupo en mi tarjeta y me la bloquearon por no pago de deuda, que deuda si el Producto fue devuelto. he ido a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley punta arenas tres veces, dos ocasiones mal atendida la tercera me hicieron el reclamo, segun ellos no habian recibido la nota de credito, se la enviamos, ahora consulto y me dicen que debo seguir esperando y para mientras aparezco como deudora y capaz hasta me envien a dicom, esto es una burla, mala gestion de la empresa y poca seriedad.