Despacho compra por internet

El 12 de Noviembre compre un refrigerador marca Samsung por Internet, el Despacho quedo programado para el día 16 de Noviembre, el día del Despacho me llaman para decirme que el producto no esta en stock y que debo elegir otro modelo, a lo cual en el mismo instante entro a la pagina de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y elijo otro refrigerador con las mismas características, el cual queda ingresado con fecha 16 de noviembre, la ejecutiva me dice que me llamaran para coordinar el nuevo despacho.desde el 19 de noviembre hasta el día de hoy lunes 26 de noviembre he llamado todos los días para saber cuando me despacharan el producto, y las 6 veces que he llamado la respuesta ha sido la misma" Ingresaremos su consulta, están revisando el código del producto en post venta - le llamaran para coordinar el despacho"...han pasado 2 semanas y aun no tengo una respuesta clara de cuando podre tener el refrigerador en mi casa.Yo me pregunto si no están disponibles en stock porque los publican en la pagina??llevo dos semanas sin refrigerador, un producto de primera necesidad, he tenido que votar alimentos que no pudieron seguir la cadena de frío, y a la vez no he podido reponer los alimentos por miedo a que se vuelvan a descomponerRipley tiene un pésimo servicio al cliente y un pésimo servicio de despacho.si no tenían en Stock deberían haberme avisado al otro día de la Compra por Internet y no el mismo día del despacho.Exijo una indemnización por los malos ratos y la perdida de tiempo que he tenido que pasar, siendo que la Compra la hice al contado con mi tarjeta de débito, incluso hasta el flete lo deje cancelado.