Problemas con despacho ciber monday

holahice una compra de un living por internet con fecha 09/10/2018, el despacho quedo fijado para 7 días hábiles, sin día exacto ni horario. (situación que me parece insolita y poco seria para una empresa tan grande). Se espero el tiempo y no llego la compra. en reiteradas ocasiones he llamado al servicio al cliente, donde no me han dado respuesta con respecto al producto. Las operadoras solo dicen que levantaran un requerimiento, que un ejecutivo se comunicara y reprogramara el despacho. A la fecha tampoco esto ha ocurrido y cada vez llamo es la misma respuesta. El living ya no aparece disponible e internet y la única solución que me dio la ultima operadora es que anular la compra. la compra fue hecha con tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley mastecard. me parece una falta de respeto que vendan sin control alguno productos en oferta y que después no estén disponibles.