No dan solucion inmediata

Compré una lavadora y un refrigerador tomando todas las precauciones porque mi hermano compró casa nueva (Lampa), Compra efectuada el 4 de septiembre solicitando con certeza las fechas del despacho para el día sábado 8 pues en la casa tienen una bebé de un año (es necesario mantener los productos frescos) El despacho llegó pero se les habían dado vuelta algunos productos y el refrigerador venía con una abolladura en el frente por lo que no lo recibimos... tenían congelado los productos para meterlos al refrigerador nuevo... ya estamos a lunes y se han perdido alimentos por estar fuera de la cadena de frío ya por dos días, el día de hoy tendrán que trasladarse con la bebé a casa de mi madre (Maipú) para que no se descompongan éstos por hoy, necesito me den solución y he llamado desde el mismo sábado y siempre me indican que me llamaran para coordinar el despacho y hasta la fecha nada...