Cama king rota o fisurada.

Buenos días ,Ripley, estoy muy molesta y requiero su ayuda urgente, compré una cama king con Ripley, dado que confió en sus calidad y revisión de productos antes de vender.La cama la compré el 18 de marzo y llego hace menos de 10 días. Anoche nos dimos cuenta que la base está rota, llame solicitando su inmediata restitución dado que no puede ser que una cama venga en esas condiciones. Los mismos despachadores de ella la instalaron . En el llamado de reclamo numero 98240185 , me indicaron que yo debo llamar a Flex y ver un técnico que la revise. Esto tajantemente informó que no lo realizaré , ya que son ellos como empresa que deben velar con la calidad de los productos que despachan, yo confié 100% en su empresa. necesito urgente lo siguiente:- nota de crédito para la compra de la cama (adjunto boleta)- retiró de la misma en mi domicilio ( rengo 1440, Depto 503, Providencia) Espero sus noticias a la brevedad:Número de reclamo 98240185Adjunto boleta electrónica ( la compra la hice por l web, Decidí por ustedes por su seriedad, por lo mismo exigí su ayuda diligente)