Bicicleta en mal estado

Compre una Bicicleta Kawasaki en ripley.com y cuando la use se le,salió un pedal ,he reclamado telefónicamente 4 veces,me han ingresado los reclamos y nada. Fui presencial a hablar con sub gerenta del moll del centro en Santiago centro y no me han dado ninguna solución...la compre para transportarme a mi trabajo y ya pagué la 1 cuota y no puedo usarla ,pues se salió el otro pedal y suenan los frenos y la cadena,me costo 200 mil pesos lo considero injusto,pues ya llevo del 15 de noviembre y no me dan ninguna solución,no quieren anular la compra, y no hay servicio técnico en Kawasaki, por eso reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley no me toma en cuenta soy clienta hacen décadas y nunca me había pasado algo así,es un robo. Están esperando los 3 meses que vensa la garantía, para no solucionar mi problema y no me cambian o anulan la compra de un producto en mal estado,necesito una solución urgente,yo tendré que ir al sernac para que vean que puedo hacer.