Ripley

20.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.8% Paris

34.1% Abcdin

26.0% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.3% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

🙁 Ripley - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Resuelto

Autor:

🙂 Ripley

2 Enero, 2020 - 08:40

Finalmente, se gestiono una Nota de Credito y me devolvieron el dinero en 8 dias habiles.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
11, Diciembre 2019
Número: 631805

Ripley

Mercado ripley

SEÑORES ripley

PRESENTE

El día 30 de Noviembre realice una compra a través de la pagina de Ripley, compre una tablet, debía llegar entre 3 a 7 días hábiles, en la pagina de seguimiento decía fecha estimada 5 de Diciembre, ayer 10 de Diciembre intente comunicarme con reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y solo me atendía una asistente virtual, porque los números no funcionan, ingrese un reclamo en esta misma pagina.Hoy me llaman y me dicen que el camión fue siniestrado que pueden generar Nota de Crédito o ver una opción similar, yo pido la opción similar, porque compre con débito el regalo de navidad de mi hijo, y el me dice que me contactaran y corta, sin cantidad de días aproximados, sin un numero donde poder ver la situación, nada, osea simplemente esperar una solución.Comencé a llamar mas de 1 hora hasta que logre comunicarme con Ripley, y pregunto, ¿si voy a la tienda se podrá generar alguna solución mas rápida o la nota de crédito mas rápido?, me responden que no, porque yo compre por Mercado reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y en la tienda no podrán darme solución, porque es Mercado reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley quien debe hacerse responsable.inmediatamente le digo, pero yo compra en la pagina de ripley, y me dice que al momento de pagar aparecía la información de que compraba a través de Mercado ripley.En conclusión, estamos a 13 días de Navidad, tengo un hijo de 11 años que aun cree en el viejo pascuero, ¿que hago?, ¿cuando consigo una respuesta sobre el tema?.Son una *****a . Quiero el dinero de vuelta ya, para poder buscarle una solución al regalo de mi hijo, junte el dinero específicamente para poder comprarle su tablet y ahora no tengo regalo ni dinero.

Autor: A.F.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 11, 2019 - 10:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.