Servicio atención al cliente o postventa nefasto

Compre una cuatrimoto kidscool para la navidad, me llego el 14 de diciembre todo bien hasta ahi, el 25 de diciembre se abrió estaba completamente cargada lo señala el cargador, 1 día todo ok al segundo día ya no prendía una de las luces traseras, se notaba una evidente falla en la carga ya que duraba alrededor de 30 minutos y se demora a como 6 horas en cargar más tarde fallo el panel donde van las luces y sonidos del producto y para rematar avanza un poco y se detiene después anda otro poco y así sucesivamente es esto que el jueves comienzo a contarme con reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y es realmente humillante que hasta hoy día sábado no tenga ninguna respuesta solo ponen grabaciones y formularios sin nadie que te hable como para estar tranquila que algo habrán porque la moto me costó arriba de 100 mil pesos, sumado lo más importante el sentir de mi hijo que llora al no poder usar el producto y que vengan a buscarla o repararla no se como será el sistema porque como dije no he tenido respuesta, esperar que algo suceda con ese caja de plástico que adquirí y me arrepiento tanto más por ver a mi bebe triste ojalá a nadie más le pase el mal rato que estoy viviendo.