Quiere entregar libro de reclamo

El dia 21 de Mayo de esta año por situaciones puntuales, solicito libro de reclamo en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley de mall plaza del trebol en talcahuano, el que estaba lleno y me dejaron solo deambulando, por ello dije a viva voz me iria y me llevaria el libro al no encontrar nadie acusara recibo de la situacion me fui a casa, al dia sgte, llame para devolver el libro y la jefa de dijo fuera y lo dejara con cualquier persona en la tienda de ripley, despues deje un reclamo solicitando entregar el libro en la misma tienda y nadie acuso recibo y hace ya como 20 dias deje uno aca y fui contactado por una dama que segun ella bajaria la informacion a quien corresponda en dicha tienda para que me ubique y recobren dicho libro (el que esta lleno) y aun nadie acusa recibo,DIOS QUE mala atencion, DESORDEN ADMINISTRATIVO Y POCO respeto POR LOS CLIENTES, ASI QUE REPITO TENGO EN MI PODER EL libro DE reclamos DE reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley MALL PLAZA DEL TREBOL y nadie parece interesarle recuperarlo, una empresa grande y se ve o queda en evidencia no hay respeto por los clientes, y nada valen las opiniones de nosotros como usuarios para mejorar un servicio, un cero para la empresa y su jefatura.,