Producto no entregado

Hice una compra el dia 21/05 por ripley. Com con retiro entienda (costanera center), el Producto tenia fecha de retiro el 23/05. Una vez hecha la compra no me llego la boleta, ni la confirmacion del retiro. Llame a servicio al cliente el 24/05 por el problema y ahi recien me comentaron que la compra fue rechazada y que no habia stock del Producto en costanera, asuntos de los que no me notifico la tienda y solo me entere porque yo llame, tambien me comentaron que si habia stock en la tienda, que reactivarian la compra y ese dia, despues de 3 dias de realizada la compra, me enviaron la boleta. A la fecha aun no recibo instrucciones de retiro y lo que veo en el estado de la compra. . . Es que la compra fue rechazada por falta de stock. Ayer hice mi 2do reclamo, despues de 6 dias llamando al servicio al cliente, donde nadie contesta y nadie me ha dado respuesta y menos una solucion y ya van 2 semanas de realizada la compra.