Autor:

🙁 Una Burla

13 Junio, 2019 - 18:37
Realmente para ellos el.cliente es lo de menos. No les importamos en lo más absoluto.
Son demasiado poco serios con su trabajo y sus cargos en la empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 30, Mayo 2019
  • Número: 587076

Ripley

No contraten novios ripley! la peor del mercado!

SEÑORES ripley

PRESENTE


Contratamos Novios reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley para nuestra lista de regalos, nos casamos y desde ahí todo mal con esta empresa, la experiencia mas mala de mi vida con una tienda comercial.Quisimos cobrar la acumulación de los regalos a la tienda y cuando fuimos la persona que veía Novios estaba con licencia y no había cubriendo su puesto! por lo que teníamos que esperar que ella se reincorporara! reclamamos y colocaron en los próximos días un part time, cuando nuevamente fuimos hacer el tramite, la chica nos comenta que se había caído el sistema y que no podíamos gestionar la solicitud!! A todo esto llevábamos 3 semanas de casado y estábamos en estos tramites con Ripley. Luego sub gerente y gerente de tienda por los malos ratos nos comentan que haran las gestiones para que en 2 semanas se nos entregara lo acumulado de nuestra lista... han pasado 2 meses y aún nada! nadie nos llama para dar información, nosotros tenemos que andar llamando, tenemos que ir a la tienda y lo único que nos dicen es disculpen pero tal día se lo entregaremos! y nos dan y nos dan fechas que nunca cumplen! nos han dado 6 fechas en donde nos entregaran el regalo y no cumplen! es una burla, son muy poco serios como empresa.´Más encima, un invitado nos informa de su regalo a través de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y SORPRESA ! NO SALIA REGISTRADO EN LA LISTA! habían pasado 3 semanas de que compro el regalo en nuestra lista y NO APARECÍA! reclamamos y nos solicitaron boletas, tuvimos que pedirle a nuestro invitado la boleta de su compra y cuando nos envió las entregamos en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley en donde estaba claro en la boleta que era una compra de nuestra lista con nuestros nombres y nuestro código y NO NOS APARECÍA! luego de entregar los comprobantes a las 2 semanas después recién lo incorporaron! Quedamos con la sensación que a otros invitados les puede haber pasado lo mismo y no nos preguntaron si nos gusto su regalo o si habíamos visto su regalo como este invitado, hay varios que no nos han mencionado nada de los regalos y están en la lista y si ya paso con 1 porque no puede haber pasado con otro? y nosotros no vamos andar preguntando a cada invitado si nos regalo por reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley o no! es super incomodo para nosotros y para ellos! Entonces ya reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley Novios nos ha hecho pasar bastantes malos ratos y nos deja con la incertidumbre si hay comprar que no están registradas y eso nosotros los perdemos y nuestros invitados también, porque si ellos gastaron dinero en algo que jamas no va a llegar es bien decepcionante. En fin, han pasado 2 meses y aún seguimos a la espera que nos entreguen nuestro regalo de la lista acumulada, llevamos 2 meses sin cosas en el hogar nos fuimos a vivir recién juntos con mi esposo y no teníamos nada, aún estamos sin cama y muchas cosas básicas, para nosotros ha sido una muy Mala experiencia Novios reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y sobretodo porque vemos no se preocupan por el cliente, porque nadie nos ha llamado en todo este proceso si no es por que nosotros llamamos, nosotros vamos a la tienda, pasarían meses en que ellos nos den solución. En conclusión aconsejo a los futuros Novios NO CONTRATAR SU LISTA Novios CON RIPLEY, háganlo con Falabella ellos nos llamaron a la semana que nos casamos que fueramos a buscar la gift card para usarla! 1 semana después de casarnos! así de rápido! con reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley llevo 2 meses y nada!
Autor: G.T.
Publicado el Jueves, Mayo 30, 2019 - 18:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

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No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

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No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

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No Resuelto Nada Aun. Nada

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Evita Ripley
Prefiere Paris