Poca empatía, sinvergüenza!!!

Antes de todo entiendo muy bien por la situación actual que está pasando el país, por lo que entiendo y acepto que mi pedido on line se haya retrasado ya casi un mes, sin tener aún una fecha clara de cuando llegara xq las vías de consulta no responden. Ahora mi reclamo va por la Poca empatía de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley hacia sus clientes, dado que me atrase con el pago de la cuenta xq no he podido acercarme hasta hoy a unas de las tiendas a pagar y me cobraron interés x Mora. Señores si yo comprendo que mi entrega este atrasada un mes xq ustedes no pueden entender el que yo me haya atrasado 13 días en el pago x los nuevos horarios que tienen sus tiendas??Cencosud se atrasó 3 días con mi entrega y ellos me entregaron una gift card como disculpas. En cambio ustedes me castigan sin entender que la crisis país es bidireccional, no solo los afecta a ustedes, donde esta el compromiso con el cliente??? Tampoco les importa mantener la lealtad de ellos??