Nadie da una respuesta

Sres RipleyMi nombre es Mauricio Gutierrez y vengo a dejar en evidencia el mal servicio y desprecio que tienen sus políticas de servicio, Me refiero así ya que es la única respuesta que tienen sus empleados, tanto presencial como telefónicamente.Ante los clientes.Les compre un sofá de dos cuerpos el día 10/9/2019 vía teléfono donde se me indico que seria entregado el día 26/09/2019 en el transcurso del día.Llego el camión con el sofá y no cupo por la puerta, motivo por el que abrieron para dejarlo en el interior del departamento. Estando en el interior me di cuenta que el sofá es mas chico que el que esperaba.Si bien es cierto fue mi error al solicitarlo baje al centro de Viña del mar a cambiarlo, ya que el transportista me indico que como estaba abierto no se lo podía llevar.y que tenia que embalarlo para que lo pudieran retirar. En las oficinas de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley me indican que seria retirado el producto el día 4/10/2019 cuando llega el transportista le indica a mi Madre de 87 años que no se lo puede llevar por que había sido abierto y ese era problema del otro transportista. Después de mucho insistirle recién recibió el teléfono para poder hablar conmigo donde me indica que no me podía dar nombre de la empresa ya que eran los únicos que les prestaban servicio a Ripley. en resumen no se lo llevaron,y si quería que lo retiraran tenia que dejárselos embalado en el pasillo del edificio.Ahora después de visitar varias de sus tiendas pagando estacionamiento en el Mall de viña el reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley de Quilpue y los llamados en reiteradas oportunidades a sus servicios telefónicos aun tengo el muerto en la casa de mi Mama. El regalo se transformo en una pesadilla y mi mama esta convencida que todo pasa por que ella es vieja.Esto es un mal presagio para su empresaLes agradecería me pudieran solucionar este tema a la brevedad.Mauricio Gutierrez992415176322735088