La gestión del área de servicio al cliente de Ripley es realmente nefasta; me han atendido por lo menos tres personas y ninguna ha sido capaz de solucionar el problema o por lo menos derivar el caso a alguien que lo haga; me han pedido dos veces mis datos para transferir la devolución y aún no lo hacen, nadie ha sido capaz siquiera de disculparse por las molestias o mostrar un poco de empatía con el cliente. Me ofrecieron una gift card de 3000 pesos por las molestias; yo lo considero una burla ya que gasto más en acercarme a una tienda a canjearla. Me dijeron que tenía que acercarme a una tienda a anular la compra, cuando la compra la anularon ellos por ofrecer y confirmar la entrega de un producto que no tenían. Me parece insólito la cantidad de tiempo y energía que me han hecho perder y más encima quieren que yo vaya a la tienda a solucionar un problema que es de ellos. Por otra parte, me indicaron que se demorarian hasta 20 días hábiles en devolverme el dinero; ¿por qué? Si ellos cobraron inmediatamente un producto que no tenían? Es un robo, se burlan del cliente y hacen lo que quieren. Una vergüenza.