No cumplen con contrato

CONTRATE UN SEGURO AUTOMOTRIZ DE UN PRECIO CONSIDERABLE CON RIPLEY, YA LLEVO CASI DOS meses esperando QUE ME ENTREGUEN UNA SOLUCIÓN, LUEGO DE UN SINIESTRO Y aun no CUMPLENContraté un seguro con Ripley, con Mapfre como aseguradora, pago un precio bastante elevado por un seguro que debiera ser bastante completo y expedito, sin embargo , denuncié un siniestro EL DÍA 22 DE JULIO , Y A LA FECHA aun no ME DAN SOLUCIÓN Y no cumplen.Fuera de ello, el liquidador de Mapfre le dio un trato espantosos a mi hija con su nieta de apenas 4 años, lo que se informó a Mapfre sin que ellos hayan tomado medida alguna hasta el momento, LO QUE NOS PARECE grave, COMO TRATO A UNA MUJER Y SU PEQUEÑA, nada menos que a mi hija y a mi nieta.Se pidió liquidador externo por el mismo motivo, en plazos y procedimientos correctos, sin embargo la compañía rechazó esta solicitud, señalando que ésta fue hecha fuera de plazo, cosa QUE ES falsa Y CON LA CUAL INCUMPLEN LAS OBLIGACIONES DE SU contrato.Mas tarde acordaron hacer una reparación parcial del siniestro denunciado de forma directa, es decir que nos entregaban el dinero para que arregláramos el auto en un taller de nuestra elección, (el cual ya estaba detenido casi un mes), con el objeto de acelerar el proceso, pero cuando nos enviaron un presupuesto, resultó ser el equivalente a un quinto del valor que ellos mismo habían presupuestado. Aprobaron un valor para el arreglo que es una verdadera burla.A la fecha se cumplirán dos meses sin que hubiesen cumplido con lo contratado, con todo el costo y perjuicio que ello nos significa,por lo que iniciaremos otro tipo de acciones.Exigimos que a la brevedad máxima nos cubran el valor del arreglo del auto por el siniestro denunciado. PARA ESO EXISTEN SUS SEGUROS, PARA ESO UNO LOS contrato, DE FORMA CONTRARIA QUE SENTIDO TIENE, QUE USTEDES GANEN DINERO A DESTAJO SIN RESPONDER CUANDO LES CORRESPONDE????En cada paso del proceso parecieran actuar de MALA FE , UNICAMENTE BUSCANDO LA FORMA DE NO CUMPLIR CON EL SERVICIO CONTRATADO.