Recurso por ley 21227

Estimados:Me dirijo a ustedes, para hacer un reclamo ya que siendo hoy 29 de abril fui a una sucursal de ustedes para ver mi situación personal ya que por está pandemia que estamos viviendo en chile no voy a poder cumplir con mi cuota que corresponde al 10 de abril por 226.000 pesos a lo cual solicite un refinanciamiento de mi deuda ya que en mi trabajo me suspendieron por la ley de protección del empleo número 21227 en la cual mi sueldo se ve afectado en más de un 60% ya que fuera de mi liquidación yo gano un porcentaje por la venta quel género.La respuesta de vuestra institución fue negativa a lo cual no me dieron solución a mi requerimiento ya que no se ajustaba a las políticas de la empresa, yo no quiero atrasarme en los pagos ya que está tarjeta y su institución me han ayudado a solventar cosas privadas mías y me siento un cliente muy satisfecho por sus servicio pero creo que al no tener solución positiva a mi requerimiento no queda otra opción ya que he visto que sus puertas se me han cerrado en esta oportunidad solicito que si podemos ver una solución a mi problema y así poder cancelar un monto menor o me den una solución que este dentro de mi alcance por favor contactarme mi nombre es José Alberto Araya García.Esperando una solución a mi problema me despido atentamente José Araya GarcíaTarjeta Ripley y banco Ripley.