Brazo de sitial, parte de juego de living, quebrado

Estimados, soy Antonio Walker Romero y hoy hace una hora atrás recibí en domicilio un juego de living, ALTO HOGAR FERNANDA 2C 2S, el cual llegó con un brazo de sitial quebrado. de la orden número N° 83646297 de fecha 16 de julio del 2020.Quién me entregó solo le sacó fotos con el embalaje instalado y me hizo firmar, retirándose del lugar en forma rápida. Al levantar el embalaje del sitial, me dí cuenta que el brazo izquierdo de un sitial estaba quebrado. Llamé a conserjería para que detuvieran el camión de despachos de Ripley, y aparentemente la persona aún no llegaba a conserjería, porque el lugar de entrega es en el interior de un condominio. Llamé por celular al camión porque su celular me había quedado registrado y me contestó el que me había entregado, y le comenté que el sitial estaba quebrado.Su respuesta fue, pero usted ya me firmó, y me cortó. Al pasar por conserjería el conserje le dijo que yo quería hablar con él y le dijo que ya lo había hecho y era por un papel.Mañana trataré de ir a la tienda del mall plaza para informar personalmente a algún supervisor y mostrarle las fotos que le saqué al sitial quebrado.No pretendo devolver la compra solo quiero que me cambien el sitial o lo reparen. Lo que sea más rápido porque el departamento debe ser entregado el día 15 de agosto con mobiliario completo.Si no hay respuesta mañana, acudiré con este reclamo al sernacLes saludaAntonio Walker Romero