No atienden reclamo

Con fecha 28 de Julio compré por WEB notebook HP, este me fue entregado el 31 de Julio, lo revisé y de inmediato detecte problemas mecánicos del teclado, lo llevé de inmediato el mismo 31 a la tienda ripley de parque arauco donde constataron la falla, se registró la gestión 101483xxx-x, quién me atendió indicó que en los próximos días me llamarían para ver si lo quería cambiar o devolver, mi intención es cambiarlo. A la fecha no se han comunicado para preguntar siquiera, luego deberé esperar que lo retiren, si no tienen stock me ofrecerán devolver, yo diré que quiero cambiarlo, lo mandarán a servicio técnico y luego de otro tiempo me lo entregarán. En resumen ya van casi 20 días y nisiquiera me puedo comunicar con Ripley por teléfono y de acuerdo a su actuar me tendrán 60 o más días esperando. Me vendieron el notebook y luego arreglate solo, llamo y llamo por telefono y me indican que por el siempre oportuno pretexto covid19 su atención de reclamo solo es por vía WEB, pero para vender no fallan, es rápido y expedito, pero la post venta, por que no. Reclamé via web, solicitud Nº 719574, y el resultado es el mismo, no existen.