Producto no llego

Hace más de un mes que compre varias cosas en ripley al contado, entre ellas dos cortinas rollers, valor cada una$ 33.990 la cual solo fue entregada una, que yo misma recibi! en el seguimiento de mi compra, sale que fueron entregadas las dos!!! al momento de entregarme la cortina le pregunte al joven por la otra! y solo me contesto que llegaria en otro despacho... no me entrego ninguna boleta, no me hizo firmar nada! he hecho muchas solicitudes en la web exponiendo el problema, pero nadie te da una respuesta, nadie te llama, nadie te envia un correo, la verdad que es una burla, por suerte reclamo lo ingrese al sernac donde ya se encuentra en curso, espero tener una solución pronto Señores Ripley!! la peor tienda para comprar, me decepcionaron...