Cobros excecibos en tarjetas

Llevo mas de un año pagando un seguro de cesantia que yo no he contratado incluso dentro de ese año estuve cesante me dijeron que yo no tenia ningun seguro de cesantia contratado .y porque entonces llevo mas de un año pagando ese seguro que yo no contrate .necesito que me hagan la devolucion de todos esos dinero de mas que me han cobrado mas de un año y lo otro he echo compras a un mes de 45 mil y pague por esa compra, 56000 y hice otra compra por 25000 tambien a un solo mes y me salio a pago 36000 .como me van a cobrar 11mil pesos mensuales mas por cada compra que hice solo a una cuota , incluso la compra de 56000 nunca me llego y me hiceron una nota de credito por 20 mil pesos si ese no es el total de la compra .he mandado como 30 mensajes en la pagina de ripley .y ala fecha nadien se apuesto en contacto para solucionar el problema con esto de la pandemia, donde no hai donde reclamar se han aprovechado de los clientes haciendo cobros demas en sus cuentas .ojala me soluciones pronto todos los cobros de mas que me han echo .