No me ha llegado mi pedido

Realice una compra en internet el 10 junio cancelando con la tarjeta ripley, en la cual el día 26 de junio me llego un correo indicando que mi pedido había sido entregado con éxito, en el correo se visualiza un rut de 6 dígitos de la persona que supuestamente recibió, y que fue a las 8 de la noche siendo que ha esa hora yo me encontraba en la casa, tengo otra que tampoco me ha llegado que también la cancele con la tarjeta, me parece un robo totalmente de la tienda, y yo no voy a estar dispuesta a cancelar un teléfono que no tengo y un poleron, porque ya son dos compras en la cual la tienda no se ha echo responsable y ni si se han tomado la molestia de responder mi correos y ni si quiera llamarme para ver mi caso, ya son dos veces de los mismo.Estoy totalmente molesto por esto, seguiré haciendo reclamos por las redes sociales y cada persona que me pregunte como es ripley en los despachos, le diré que no compren porque son una asco como empresa que no responden a las molestias de los cliente, y seguiré reclamando al sernac.