Retrazo despacho cama

El día 03 de junio compre una cama de 2 plazas que me costó casi 400.000 mil pesos, debía llegar a domicilio el día 06 de julio, tuviero casi un mes para preparar y enviar dicha cama. Este retrazo nos ha costado muchos problemas, ya que mi hija cambío turno para recibir dicho producto, ya es inconsebible tanto atrazo de la entrega necesito que me devuelvan YA MI DINERO, PERO NIÚNA PERSONA CONTESTA LOS TELÉFONOS NI CORREOS. QUE "CRESTA PUEDO HACER" que manera de aprovecharse de las circunstancias, de no edtar en cuarentena ya habría ido a la tienda y no habría dejado títere con cabeza. necesito que alguien me conteste o llame, llamaré al sernac para ver que puedo hacer en contra de esta empresa ya que ésto me ha provacado daños y perjuicios, ojalá algo se pueda hacer pero lamentablemente te tramitan meses y como éstos tienen poder después de meses te dicen "NO SE LLEGÓ A UN ACUERDO" tendrá que demandar por su parte, "PLOP", HASTA AHÍ LLEGÓ LA LUCHA.