Incumplimiento entrega Producto

El día 29-04-20 realice la compra en Ripley.cl de un celular con fecha estimada de entrega el 07-05-20 para lo cual también hubo un cobro adicional por concepto de despacho, el producto no fue entregado en la fecha prometida y no hubo de parte de Ripley ningún contacto o explicación por el cual no llego en esta fecha (07-05-20), después de ingresar 4 reclamos consecutivos por la pagina de ripley ya que no tienen habilitado un call center para que un ejecutivo/a por lo menos te de una explicación, decidí ingresar un reclamo en sernac, mientras se desarrollaba la interaccion entre sernac y ripley, el producto llego finalmente el 28-05-20 (con 21 días de retraso)... finalmente Ripley mediante el sernac me envía una carta el 02-06-20 indicando que el producto ya ha sido entregado y cierra el reclamo. Yo solicito de parte de Ripley mediante el sernac alguna compensacion por la falta a lo ofrecido, ya que si yo me demoro en el pago de las cuotas, Ripley automaticamente me cobra los intereses y moras que el estime convenmientes, encuentro un abuso tremendo de parte de estas y otras grandes tiendes que se pasan los derechos de los consumidores por cualquier parte, demostrando cero empatia con su "cliente"... por otra parte, el sernac también cerro mi caso con la respuesta de Ripley, y me traspasa a mi la responsabilidad de demandar a Ripley si lo estimo pertinente, y me pregunto para que sirve sernac entonces, si la supuesta protección de dicen dar a los clientes en esta y quizás muchas mas ocaciones no se cumple?... por mi parte no perderé nuevamente mi tiempo en ingresar un reclamo en sernac si lo unico que cumplen es un rol de mediador entre el "Cliente" y la "Empresa", no fueron de ninguna ayuda a mi problema, y finalmente me siento totalmente vulnerado frente a estas empresas que tienen un monopolio en este mi país.Sin mas que agregar, mas que la indignación por lo sucedido.Atte.JOO.