Incumplimiento Envio De Producto

Compre a través de la página web de ripley un calefactor kendall, con redcompra, cuya fecha de despacho estaba programada para el día 19/06, el producto no llego, el mismo día ingrese una solicitud (numero 478445) preguntando por el despacho, tuve que ingresarla por la web, debido a que la empresa no dispone de servicio telefónico, el 20/06 se me informa vía sms que mi producto llegaría ese día, lo que no ocurrió, ingrese una nueva solicitud con fecha 22/06 (500514) sin respuesta hasta la fecha, reingrese una nueva solicitud pidiendo la devolución del dinero con fecha 24/06 pero hasta la fecha sin respuesta ( solicitud 515755), que pasa con esta empresa que no informa de nada, no hay llamada telefónica de vuelta ni un sms con información y el servicio de seguimiento no sirve de nada, hoy es 29/06 y mi producto no está ni en la primera etapa de preparación, ripley tiene serios problemas de logística y pésima atención al cliente, con periodos de respuesta inexistentes, una vergüenza, era mi primera experiencia de compra con esta tienda, pero nunca mas compro, un mes esperando un producto y quizás cuanto mas demoraran en devolverme el dinero,