Reclamos sin respuestas

Compré un Smart Tv Samsung de 55 Pulgadas curva el cual me llegó el día sábado 30 de mayo.El mismo sábado nos dimos cuenta que la TV había llegado en mal estado, el cual llamé a Ripley para solicitar un cambio o devolución del dinero pero no tienen las lineas telefónicas activas. Una grabación me dice que realice el trámite de solicitud online a través de la página oficial www.ripley.cl Al ingresar realicé mi reclamo y dice que se pondrán en contacto conmigo dentro de 72 hrs hábiles.Una vez transcurrido ese tiempo no me llamaron, realicé otro reclamo y así llevo 5 solicitudes en casi 2 semanas. No se contactan conmigo, tengo una tv en mal estado y nadie que de la cara de parte de la empresa.Envié también un correo explicando mi caso hace 6 días a [email protected] (correo publicado en la página web para estos fines) y tampoco he tenido respuestas. Me siento estafado, me siendo vulnerado. necesito la devolución de mi dinero. NUNCA MAS CON EMPRESAS RIPLEY.Comenzaré denuncia en sernac si no me llaman en 48 horas posteriores a esta publicación.Los números de reglamos son los siguientes para que después no digan que perdí garantía por no estar dentro de los plazos determinados. Ya que he intentado comunicarme con ustedes a través de todos los medios disponibles y desde el día 1.Nº de solicitud: 353551Nº de solicitud: 344031Nº de solicitud: 344000Nº de solicitud: 402829Nº de solicitud: 366987