Seguro Automotriz No Procesado

Hola buenas tardes, me dirijo a ustedes con la finalidad de emitir mi historia con un seguro contratado el dia 05 de diciembre de 2019 el cual me dirijo a las oficinas de ripley con mi factura de compra de mi auto suzuki alto k10 2020 el cual me atienden y me contratan el seguro yo salgo de la sucursal con una poliza empresa por el ejecutivo F. M. el cual me atiende ese dia el numero de poliza contratada es 163363677 en la sucursal de agustinas la compañia asociada a mi asegurador es HDI SEGUROS pues todo ok hasta que salgo del banco y obtengo mi poliza la tengo en mi correo electronico mi sorpresa que los ultimos dias de enero me roban el auto y el mismo dia en la noche aparece el auto robado en carabineros me toman mis declaraciones esta todo ok voy a reportar el siniestro con mi poliza antes mencionada y resulta que mi vehiculo nunca estuvo asegurado me dirijo a las oficinas el ejecutivo toma mi caso me emiten de nuevo una poliza y llame al seguro hdi para que me enviaran una grua ya que el vehiculo no rueda por que fue chocado gravemente por los asaltantes me envian a un taller de los mismo del seguro para que gestionen el siniestro declararon el vehiculo perdida total seguro hdi me envia un correo con los contactos de los liquidadores y gestores de mi caso el cual hasta la fecha y otra sorpresa es que me envian un correo diciendome que mi poliza para el momento del siniestro tiene cobertura pero que ahora no tiene cobertura y deben ubicarme para entregarme el vehiculo y que debo llamar al contratante de mi seguro que es banco ripley el cual no obtengo respuesta alguna por que lo que dice el ejecutivo es que se esta gestionando mi caso y apelando lo cual lo encuentro una *****a tanto para la aseguradora hdi que me retuvo un vehiculo por casi dos meses para darme respuesta de que no tenia poliza vigente o cobertura y el banco en este caso seguros ripley no cuenta con la contratacion desde el inicio de mi poliza una GRAN *****a LES RUEGO UNA SOLUCION A MI CASO YA QUE EL VEHICULO ESTA RETENIDO Y DE ABONADO A ESTO ME DICEN QUE DEBO RETIRAR UN VEHICULO EN UNA REMATADORA QUE VAYA USTED A SABER SI LE QUEDA ALGO BUENO EL AUTO ES 2020 SOLO FALTABA LIQUIDAR Y INVESTIGAR MI CASO PARA DARME RESPUESTA DE QUE ME PAGARIAN EL VEHICULO EN CUESTION PERO TANTO EL BANCO RIPLEY (SEGUROS RIPLEY Y HDI SEGUROS SE ESTAN LAVANDO LAS MANOS) VOY A IR AL sernac CON LAS PRUEBAS DE QUE EL VEHICULO EN ESTE MOMENTO FUE H. POR DOS COMPAÑIAS QUE SOLO SE HACEN LOS LESOS.ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA A MI CASOYOSMIRA PERNIA ARDILA RUT 25.198.xxx-x CONTRATANTE DE UN SEGURO RIPLEY DADO POR fraude