Despacho erróneo y sin respuesta OSOJI

Buenos días.El 31 de Marzo compré aspiradora robot modelo Osoji 990. Al hacer mi primer intento este arrojó error en la compra. Luego el segundo intento la página confirmó sin problemas la compra. Al terminar recibí un correo de confirmación del primero y del segundo intento. envié correo a contacto Ripley y no no tuve respuesta.Luego, un mes después de realizadas las compras, recibo el despacho de la primera aspirador. La recibí conforme, sin revisar el modelo.Luego la abro y veo que no corresponde al modelo que yo compré. Reviso la orden de compra y veo un código largo terminado en 990.Desde ese momento he enviado innumerables mensajes por diferentes medios de contacto.Luego, unos días después recibo el segundo despacho, por la primera compra, la cual rechacé ya que nuevamente corresponde a otro modelo de aspiradora, y se la devolví al currier.El día 6 de Mayo, recibo un mensaje de Whatsapp , indicándome que se contactarían conmigo por ese medio. A continuación explicó ambas situaciones y la persona me contesta que el código no corresponde.Ante esto le explico que necesito que me confirme 4 temas: 1- Si es posible cambiar la aspiradora que recibí, y me indica que no, pero que consultará a proveedor ( La publicidad del producto indica que se puede usar, probar y si hay desconformidad devolver). 2-Que me envíe comprobante del reembolso de la aspiradora que devolví. 3- que me envíe comprobante o mail formal de alguien del departamento de precios, que indique el valor publicados de los diferentes modelos el día 31 de Marzo, ya que eso evidenciaría el error en el despacho, ya que el código publicado de todos los modelos no corresponde con el de la orden de compra. ( el dá que yo realicé la compra los productos Osoji estaban con un 70%de descuento y con valores menores a los publicados hoy.). 4- Pido un nombre de contacto o mail, ya que el chat dejó de responder el Jueves 7 de Mayo.Servicio de post venta es una burla a los clientes. me siento estafada por la empresa, que aprovechan una situación para pasar a llevar a los clientes.Un tema es entregar con 15 días de atraso y otra completamente diferente es no dar respuesta a muchos mensajes, y una falta de respeto no responder el chat, que ya de por sí es una falta de respeto al no dar un nombre u otro medio de contacto. Como es posible que uno se comunique con un chat que dice solamente Ripley.Hoy tengo una aspiradora embalada sin uso y sigo esperando respuestas del cielo, como si fuera un milagro.Yo necesito el producto que compré y no otro. Y si existió un error en la página que se hagan responsable. Solo comprobar el valor publicado el día de la compra sería suficiente para comprobar el error.Orden de Compra N° 73893066 y N° 73894567