No despachan compra de ripley.com

Quisiera dejar este reclamo ya que compré a través de ripley.com, y todavía no llega el despacho del producto.Entiendo la situación y contingencia por la que estamos pasando. Pero al momento de realizar la compra por Internet la empresa te da la opción de fecha de despacho, por el cual te cobra, y por lo que da a entender que tiene las capacidades de seguir cumpliendo con sus entregas de productos. Pero lamentablemente no es capaz de cumplir con lo establecido, debería establecer fechas realistas a las cuales se compromete a entregar, para que uno como consumidor pueda decidir si esperar el tiempo que ellos necesitan para realizar sus entregas, o bien escoger otro lugar para comprar el producto. Cuando realicé la compra, recibí un correo que indicaba "estamos validando su compra", y otro correo que indicaba "Compra Confirmada con la boleta y el numero de orden" , pero después de eso, nada más.Lo peor es que ni siquiera existe información relacionada con el retraso en el despacho, ni un correo, ni nada, ni siquiera en la página asociado a mi numero de seguimiento, y los canales de comunicación son inutiles ya que:- No hay información del despacho- No hay números telefónicos disponibles para realizar consulta (No funciona ni el 600 520 20 20, ni el 600 600 02 02, en ambos números responden grabadoras que te invitan a comprar en ripley.com o bloquear tarjeta en la App. y luego cortan la llamada)- no responden solicitudes de http://contacto.ripley.cl (que al ingresar solicitud de información indican que responderán en 72 horas, lo cual no es cierto.)- no responden mensajes enviados por mensajes directo a través de Instagram o Twitter, consultando por medios disponibles para saber dónde conseguir información del despacho.- no responden el Whasapp, sólo hay un robot que escribe "Hola, soy Eva Asistente Virtual de Ripley.com" la que indica que no puede entregar la información solicitada por el momento, y sugiere que lo intente mas tarde, y te dice "si prefieres lo veas con uno de mis compañeros humanos para que pueda resolver mejor tu consulta."Así que te obligan a esperar, sin siquiera darte información, y sin respuestas cuando los contactas.