No registran los pagos

Quiero decirles que gracias a ustedes estoy en dicom por 10 mil pesos gracias a las ejecutivas que tienen estoy en dicom..... yo fui a pagar mi cuenta total le dije más de una vez ala srta quiero pagar mi deuda total la cual la pague todo normal asta ahora en febrero me dicen que yo debo 10 mil pesos q de eso subió a 14 mil en dos meses listo los pague y no tenía idea que debía siendo que yo fui a pagar mi deuda total que en ese momento eran 45 mil pesos en eso no me cobro el total y yo confiada de que había pagado todo ahora veo mi deuda súper y claro me sale el chiste de que estuve morosa x 14 mil pesos saben la rabia e impotencia que me dio al saber que estoy en dicom x un error de ellos nunca mas saco nada en ripley por qué gracias a ellos quede morosa siendo que les pague en enero aún ahora en Mayo me sale q soy morosa... cuando una persona valla y les diga quiero pagar la deuda total no dejen colas por que aunque sea mil pesos nos mandan a dicom