Ripley

Ripley - Nunca despecharon mi pedido

Autor reclamo

Quiero Devolución O Nota De Crédito

19 Mayo, 2020 - 20:52
Finalmente me llegó el 05/05 la chaqueta pero ya no la queríamos. El mismo día que llegó, hice el requerimiento para la devolución de la compra o la nota de crédito. Recién fueron a buscar el producto el 18/05 y todavía no me hacen la devolución. Nadie se ha comunicado conmigo ni nada así que espero que se solucione todo. Pésima experiencia de compra y veo cosas que me gustan en Ripley pero no pienso comprar más online en esa tienda.
Reclamo original:
Ripley
Nunca despecharon mi pedido
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En Providencia, Santiago, Chile
Martes 05, Mayo 2020
Número de Reclamo: 668140
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Ripley

PRESENTE

Hice una compra por la página web de RIPLEY el 24/04 de una chaqueta The North Face que debería haber llegado el 25/04 (elegí esa chaqueta porque se suponía que iba a llegar al otro dia). El valor de la chaqueta es de $119.000 mil pesos y me cobraron el valor del envío $3.990. Hoy estamos a 05/05 y todavía no llega, no me puedo comunicar con el servicio técnico ya que NO TIENEN debido a la pandemia y pongo reclamos en la página que no tienen ninguna función, solo perder el tiempo.necesito que me devuelvan la plata para poder comprarla en otra tienda ya que no quiero seguir esperando (he comprado en falabella y en paris y no he tenido problemas).por favor NO COMPREN EN RIPLEY! no hay ninguna forma en que solucionen los problemas de despacho.
Autor: C.F.
Publicado por: IP 190.44.41.73 el Martes, Mayo 5, 2020 - 17:20. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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La Polar
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Sugerencia basada en la experiencia de 539 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Últimos desenlaces

Ripley
Puente Alto: Hasta la fecha ninguna respuesta de ripley ya van más de un mes y nadie me ha respondido
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Huechuraba: No he recibido ninguna respuesta, excepto por twitter que me habla una vez a la semana y no me da ninguna respuesta concreta
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Viña del Mar: Hasta la fecha aun no me dan solución a mi problema, el producto aun no llega a la tienda y lo compré por internet hace ya mas 1 mes. No recibo respuestas por parte de Ripley, totalmente desilucionada.
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Placilla: Se demoraron bastante días pero al menos me lo solucionaron aun así le recomendaría a la empresa que busquen forma mejores de envío y más ordenado y que no se les vaya acumulando. Y que si pasa algo, avisen el porqué porque es desesperante buscar solución o que digan el porqué el retraso y que no digan nada o no contesten nada, la gente en su mayoría no reclama porque se demora entiendes la situación si no porque no dan una explicación y no sw sabe nada del pedido
Ripley
Ñuñoa: el 11 de junio llegó solamente el programa office, pero hasta ahora no ha llegado el computador. Revisamos las cámaras del edificio y no había ninguna entrega de PC al dpto de mi hija. Estoy preocupada, porque la cuota 1 tiene vencimiento dia 15 de julio. ¿Cómo voy a pagar un producto que nunca fue recibido? Ripley informó a mi hija que se comunicaría con la empresa transportadora de productos para ver qué pasó . N° de caso 101248727
Ripley
Santa Cruz: No hubo respues de mi reclamo, ni por aca, ni por los distintos mail y reclamos que puse en la misma pagina de Ripley, tuve que recurrir a "alguien" que conocia a "alguien" que me podia ayudar... asi se anulo la venta (por que no habia stock) y ahora estoy esperando que en 10 o 15 dias me devuelvan el pago... va a pasar.cerca de 1 mes y medio desde que pague hasta la devolucion del dinero. No.lo comsidero resuelto, por que aun no recibo el dinero
Ripley
Calama: Ya presenté un reclamo en la inspección del trabajo al respecto y en la AFC.
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Providencia: Después de colocar este reclamo, Ripley no me ha contactado y asumo que su manera de resolver los problemas o dudas de los usuarios sigue funcionando igual.
Ripley
La Florida: me señalaron que tomaron conocimiento de la solicitud es 101252420, seguimos esperando
Ripley
Peñalolén: A la fecha Ripley no ha retirado el producto ni emitido NC. Los números de teléfono de reclamos derivan al Banco Ripley , donde no dan ninguna solución. Pésima atención . necesito me devuelvan el valor de mi compra ( que ya pagué $100.000) y retiren el producto desde mi casa que está embalado. He comprado muchas veces por Ripley.com. y soy una cliente habitual y de buen comportamiento. No han tenido ninguna deferencia. Pésimo servicio al Cliente y de Resolución de problemas. Estoy en mi derecho.

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