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Ripley

Incumplimiento despacho

Autor reclamo

Resuelto

22 Octubre, 2020 - 13:38
Tras realizar el reclamo, el producto llegó en perfecto estado a mi domicilio.
No tuve ninguna dificultad.
Muchas gracias
Reclamo original:
Ripley
Incumplimiento despacho
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En Santiago, Santiago, Chile
Jueves 01, Octubre 2020
Número de Reclamo: 725005
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Ripley

PRESENTE

la empresa Ripley promociona productos comprometiéndose a 24 horas hábiles para el despacho.


Esta fue la única razón por la que los elegí, asumiendo que esta publicidad era certera, sin embargo van más de 4 días y el producto sigue apareciendo en “preparación”


Me parece que esta empresa es una vergüenza, mienten descaradamente en su Laguna, no tienen un contact Center para resolver dudas y no entregan la información que se requiere.



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
Que la empresa deje de publicitar y comprometer fechas que no cumple. PÉSIMO SERVICIO
Autor: M.C.
Publicado por: IP 45.4.0.70 el Jueves, Octubre 1, 2020 - 12:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Casos Solucionados

No Sabemos Aun: Dejaron de enviar la ultima factura acusando un saldo $ 00.malas prácticas.
ripley - saldos

Tuve Que Coordinar Yo Con El Repartidor: Al final tuve que ir YO al lugar donde el repartidor tenía los paquetes para poder tener la silla antes de Navidad, siendo que estaba en reparto desde el día 21. Super ineficientes tanto Ripley como quienes realizaban el despacho. Una vergüenza de servicio. Lo marcaré como resuelto aunque fui yo quien tuvo que solucionarlo, Ripley no solucionó nada. Espero que esto no vuelva a pasar.
Ripley - Paquete no llega

Ripley: Si bien el producto no llego, cumplieron en forma eficiente y rapida con la devolución del dinero, me djaron conforme. Estas cosas pasan en los tiempos que estamos viviendo
Ripley - No Llego El Producto

El Producto Llegó El 24 Diciembre.: Atrasado pero antes de navidad
Ripley - producto no recibido

Nota 1: No existe gestión de postventa o seguimiento real de la compra. No existe un teléfono donde uno pueda obtener información. Lo único que tienen son plataformas virtuales que no tienen capacidad de gestión.
Ripley - despacho nefasto, cero información ni canales de comunicación

1: Horrible su servicio dejaron sin regalo de navidad a mi hija en plena pandemia
Ripley - No llegada del producto

Casos NO Solucionados

No Hay Ninguna Respuesta.: A la fecha, Ripley no me ha contactado para concretar la devolución del dinero.
Ripley - Anulan unilateralmente compra y no devuelven el dinero

Sin Resultado: Ni siquiera se han contactado conmigo.
Ripley - Cobro usurero tarjeta ripley

No Me Respondieron.: No tuve ni respuesta ni disculpas de partes de la empresa.
Ripley - Acoso telefónico

Cero Solucion: Ripley jamás me dió una solución, de echo aún mantengo en el producto tal cual ya que no lo pude cambiar.
Ripley - Cambio De Producto

Ripley: Ripley no brindó ninguna respuesta. A la fecha sigue está mala práctica.
Ripley - Engaño publicitario

Evite
La Polar
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1149 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Ripley