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Ripley

No me devuelven ni dinero

Autor reclamo

Aún No Me Pagan

19 Octubre, 2020 - 14:43
Me pagaron devuelta pero el mismo día me cobraron dos de tres cuotas sin justificación
Reclamo original:
Ripley
No me devuelven ni dinero
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En Las Condes, Santiago, Chile
Domingo 04, Octubre 2020
Número de Reclamo: 726041
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Ripley

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 07 de Julio compré por internet un lavadora de 499.000 pesos en tres cuotas de 160.620 con mi tarjeta de crédito de banco personal que supuestamente me llegaba a los dos días. No llego el día que me avisaron, así que miré la página de seguimiento de la compra, salía que estaban preparando el producto y así estuve una semana, después envié un reclamo por la página, ya que el contact Center no está habilitado en la pandemia, no me respondían, así que seguí revisando el seguimiento, así que después de dos semanas desde que compre, cambio el estado de que devolvían el producto y me devolverían la plata (sin nisiquiera justificar por qué todo ocurría). Después de eso gestione la devolución y me dijeron que en 10 días hábiles me devolvían la plata. A la semana ( ya tres semanas desde que me compré el producto) aún no me devolvían la plata, y me llamaron para entender que estaba solicitando y después de mencionarlo como por cuarta vez ya, recién generaron la solicitud y me dijeron que podía demorarse hasta 15 días hábiles más. Por esuerte a los dos días me devolvieron la plata. sin embargo, la devolución vino con el cobro de las dos primeras cuotas del productos, así que sumando y restando, me devolvieron una cuota de las 3 ¿Por que? No sé, por qué ripley no me avisa nada de lo que hace ni porque. Estoy ya a casi un mes desde que compre la lavadora y aún no me devuelven la plata al 100%. Ya no se que hacer, de verdad que estoy súper enojado e insatisfecho del servicio entregado por Ripley



Objetivo: Obtener una solucion
Que me devuelvan toda mi plata pronto
Publicado por: IP 190.162.168.221 el Domingo, Octubre 4, 2020 - 11:29. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Ripley
Maipú: me llego el pedido a los dias despues no recibi llamado para informarme alguna fecha tentativa , solo espere todos los dias hasta que el17 de nov como a las 21:00 llegaron a mi casa en resumen compre el dia 11 de noviembre y el pedido llego el dia17 y la promesa de netrega era para el dia 14
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Lo Barnechea: Gift card de $20.000 no fue canjeada por caducidad. Se quedan con la plata. Así lo más. Nunca dicen que tiene fecha de caducidad
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Requínoa: me hicieron nota de credito y compensaron con gift card de 35 mil pesos
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Temuco: Nadie me ha contactado y sigo esperando que llegue la cama ,la única respuesta que tengo desde la página de Ripley es que está para entrega el 14/12 y realice la compra el 08/10 ayúdenme para que llegue mi producto
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Arica: Me llego el producto 2 días después del primer reclamo pero cuando hice el reclamo solo sé contactaron una ves por teléfono y me quedaron de devolver el llamado y nunca más me llamaron
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Quinta Normal: Llame y me. Dicen que debo. Llevar el producto y si. No hay lo cambie por cualquier cosa
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Punta Arenas: El banco no me aviso que tengo el dinero listo para retirar la tienda abusivos con los clientes hacen ventas fraudulentas 2 meses espere mi producto y un mes para recuperar mi plata ripley una tienda que defraudo la confianza no compro nada más por Internet es una tienda de *****a para los clientes clienta muy furiosa
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Viña del Mar: Vinieron desde Ripley, trajeron el producto correcto y se llevaron el equivocado. Una vez que puse el reclamo, me llamaron para avisarme que cambiarían la cafetera, pero sin darme certeza de una fecha aproximada. De pronto y sin aviso, llamó un trabajador diciendo que estaba en la puerta de mi edificio. Si yo no hubiese estado, no sé cuándo habrían vuelto. La cafetera venía en buen estado.
Ripley
: Creo que le faltó tener a ripley tener un whatsapp para quienes nos cuesta la parte tecnológica es más fácil, otras empresas lo tienen y es cercano. La parte de gestión falta. Además debieran venir a buscar ellos el producto a casa en estos tiempos de cuarentena.
Ripley
Machalí: Buenas tardes: después de haber realizado mi reclamo en sernac la respuesta de RiPLEY fue que iban a escalar el reclamo. Irrisorio. No fueron capaz de enviar un documento en que se evidencie que yo no tengo deudas con ellos. Esa era mi petición.