Seguro de cesantía

Envíe y seguí los pasos para hacer efectivo mi seguro de cesantía por la causal de la ley de suspensión afc y cuando solicite información se encontraban todo en orden y me recomendaron q reenviara todos los datos con el número de siniestro en el asunto del correo y el dia 21/9/20 de informan q no han recibido ninguna documentación de mi parte y no tienen como saber q paso q vuelva hacer el trámite y todo volverá a iniciar el proceso donde volverán a tener 45 días para tramitar el pago de seguro pienso q todo lo hacen para no pagar solamente ya q una vez q se apruebe ya estaremos incorporado al trabajo me parece injusto y muy bajo lo q hacen