No entrega de producto adquirido

Con fecha 06/05/2021 de acuerdo a la Orden de Compra Nº118124374 adquirí un producto Top Freezer GT29WPPDC 254 LT, SKU: 2000376146553, compra internet realizada directamente en la tienda de Ripley Alto Las Condes.La entrega del producto fue programada para el día 08/05/2021, se pagó por ende el costo de despacho a domicilio, con entrega a la siguiente dirección: Circunvalación 1 Norte, Nº1187 A, Cerro 18, Lo Barnechea.Se ingresó reclamo ante las oficinas de servicio al cliente de Ripley Alto Las Condes el día 10/05/2021, con la constancia de Requerimiento Nº 102926xxx-x, debido a que el camión de distribución llegó al domicilio el día 08/05/2021 al finalizar el día aproximadamente a las 17:30 horas y el operario del camión decidió no entregar el producto, mirando desde la calle hacia la casa donde debía ingresarlo, señalando que no podía entrarlo y decidió irse sin dejar el producto adquirido.Esta situación es absolutamente anómala y atenta contra la seguridad del comprador, habiéndose pagado en precio contado, un pie con débito y dos cuotas con tarjeta Ripley.Han pasado 7 días sin que Ripley se comunique conmigo a mi celular, el cual informé en la constancia de Requerimiento. Ripley debe hacerse responsable de la entrega del producto, aunque éste sea tercerizado con un servicio de distribuciónNo hay restricciones de cuarentena que impidan la entrega del producto, es inexplicable toda la situación como usuario y cliente, sin haber sido respetados los términos de compra por la tienda Ripley.