Empresa externa cobra por una llamada

Me llamaron supuestamente de ripley para avisarme que tenía una deuda morosa, dos días después al cancelarla me doy cuenta que la cuenta había subido casi 20.000 .llamo a la empresa y me dicen que ese cobro corresponde a una empresa externa de cobranza que cobra 14.000 por llamada y es el cliente quien tiene que pagar lo cual me parece insólito ya que yo ya sabía lo que tenía que pagar y no pedí que me avisarán en ningún casoDe hecho ese cobro no aparece en la boletaSolo aparece cuando voy a pagar lo cual me parece una *****a