Niegan cambio o devolucion en menos de 10 dias

compre el 12-08-2023 en ripley sucursal alto las condes la estufa thomas, la caja donde venia la estufa estaba en muy mal estado, lo cual quedo por escrito en la boleta por la jefa comercial sra. parra perez. concurri el dia 25-08-2023 para devolver el producto ya que, no cumple con la espectativa de calor ofrecida por el vendedor al comprarla, el vendedor me informo que solo podia recibirla y enviarla al servicio tecnico, lo cual rechace, ya que, yo deseaba devolverla o cambiarla por otro producto. concurri por segunda vez a ripley alto las condes el 26-08-2023 y la respuesta fue la misma, lo cual no acepte. en la misma tienda me dijieron que fuera al sernac (basicamente, haga lo que quiera aca no respondemos)