Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Machalí, Chile
  • 10, Noviembre 2024
  • Número: 1053239

Ripley

Televisor en mal estado

SEÑORES ripley

PRESENTE


Via internet compré un televisor de la marca Philips de 70 pulgadas por un monto de 459 mil pesos, en oferta por pocos días, generé la compra y solicite que me lo enviaran a casa.El día que llegó el transportista me muestra el producto, hace revisarlo solo con una inspección visual , al irse lo saco de la caja y lo comienzo a preparar y al momento de enchufarlo el televisor estaba quebrado internamente, le salían rayas por los costados, generé el reclamo y desde Ripley me dicen que no pueden hacer nada, porq yo lo recibí conforme ( no me dieron la opción de encenderlo cuando lo revise) fui a una tienda y la respuesta fue la misma. Por el mal rato y por el tiempo que pasaba opte por comprar otro televisor igual al que me salió malo. Está vez lo encendí junto con el transportista y el televisor venía exactamente igual que el primer televisor que compré. Con la pantalla rota internamente. Evidentemente el transportista se lo llevo de vuelta y me hicieron la anulación de la compra, pero no así del primer televisor, teniendo como evidencia que la segunda compra tenía el mismo problema.Ahora tengo que pagar 500 mil pesos por un televisor que está malo y que lamentablemente no lo puedo usar.Ripley no se hizo cargo de la situación y no me dió ni una solución. Solo me responden el celular y me niegan el cambio o la nota de crédito.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me cambien el televisor o que me hagan la nota de crédito, porque sin duda están vendiendo televisores a mitad de precio ,pero están malos.
Autor: O.D.
Publicado el Domingo, Noviembre 10, 2024 - 09:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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Evita Ripley
Prefiere Paris