Venden por internet y se desentienden

Compré para el cyber unas zapatillas marca vans por www.ripley.com compré talla 43 y me llegaron talla 38 fui a la tienda a alegar y me dicen que efectivamente compré en su página pero es una empresa externa. Que ellos no me pueden hacer una nota de crédito ni hacer un cambio del producto. Quería el dinero ya para poder comprarlas en otra talla. Pero claro por ser cyber estaban a un valor mucho más bajo y ahora ya habían subido de precio y tenía que pagar casi $20.000 demás. La única solución que me dieron fue dejar mis datos y supuestamente en un plazo máximo de 15 días hábiles me debería llegar el dinero de vuelta en la cuenta. Horrible la experiencia no vuelvo jamás a comprar en su página web es prácticamente una *****a