Compra de colchón flex

Buenas tardes , el 19.01.2025 compramos un colchon marca flex en tiendas ripley del mall plaza trebol en talcahuano , resulta que la vendedora se equivoco en las medidas del colchon vendiendo el equivocado , el dia 24 de enero , nos llego el colchon , lo pusimos en la cama sin el plastico que lo envolvia porque claramente no nos ibamos acostar con el colchon con el plastica , resulta que ahi nos dimos cuenta que las medidas no eran las mismas que habiamos solicitado , al dia siguiente fuimos a la tienda donde compramos el producto , y nos dicen que no puede haber devolucion ni anulacion de la compra ya que al sacar el plastico que envolvia el colchon , pierde automaticamente la opcion de ser anulada , que era una politica de ambas empresas ( ripley y flex ) es insolita la respuesta , el colchon está intacto es mas le volvimos a poner el plastico tal cual venia , reclamamos en las fechas correspondientes , ademas tuve que realizar otra compra de un colchon correcto para la cama , osea tuve que hacer doble gasto , solicito la anulacion y devolucion del dinero .