No entrega de producto y no devolucion de dinero

Compré al contado dos celulares que debían llegar el 26 de Diciembre. Dos dias antes llegó sólo uno. Esperé al 26 para ver si llegaba el otro, cosa que nunca pasó. lamentablemente es imposible comunicarse, no tienen ningún servicio de post venta efectivo. Sólo chat bots que da respuestas tipo.Me acerqué a la tiene el Lunes 30 para saber que pasaba con mi pedido. Me dicen que no tienen mayor información porque es una empresa externa (Yo compré en la página de ripley dando por hecho de que ellos se hacían cargo en caso de algo) Desistí de mi compra al tener nula respuesta sobre cuando llegaría el celular, el mismo 30/12. Me tomaron los datos bancarios ( El producto NO fue pagado en cuotas así que sólo deben devolver el dinero). El ejecutivo que me atendió indicó que ese mismo día me llamarían para coordinar la devolución del dinero. Estamos a 02/Enero y aun nada. Nuevamente intento obtener información y el único medio de contacto es un chat que entrega respuestas automáticas.Pésima experiencia.