Anulacion de compra sin devolucion de dinero

El 05-10-2026 realice una compra a travez de la pagina de Ripley, sin embargo, tuve que realizar la devolucion del producto, el cual la intencion era hacer un cambio, por lo cual en la tienda ubicada en mall plaza vespucio, me indicaron que a pesar de haber comprado en la pagina de Ripley, la tienda no realizaba esos cambios ya que son de un vendedor externo a ripley.Me solicitaron mis datos, entrege mi rut, y al momento de emitir la anulacion se ingreso correctamente, pero me indicaron que se haria el reembolso a la tarjeta de Debito del banco estado terminada en 8942.Desde Ripley me indicaron que se haría en 3 dias habiles, sin embargo hoy 19-10 aún no me han devuelto el dinero (CLP$ 35.580).Me indicaron que ellos envciaron la Orden a Transbanc, pero desde el Banco indican que no hay ninguna orden de deposito a dicha tarjeta, ni Rut.lamentablemente en la compra figura el rut de mi Madre, pero los datos de compra son los miosLa boleta de compra es 118291Vendedor segun ripley Market: Megabazar SPARut 77558xxx-xEl numero de la Anulacion de compra es 251890742Exijo que Ripley se haga cargo de lo que esta Publicado en su portal, y me devuelvan mi dinero, o si no pueden devolverlo a mi tarjeta, lo hagan mediante una transferencia a mi cuenta Rut, o en ultimo caso me emitan un ticket de cambio por lo menos.