Falla en el producto

Con fecha 15 de Mayo del 2020 se realizó la compra en Falabella, de dos camas Rosen , modelo Ergo Europea de 1 1/5 plazas con respaldo de $ 299.990 cada una.N° Orden, 5421921897Además de llegar con 4 meses de retraso, al mes de uso, los colchones presentaban hundimiento en el centro y pérdida de firmeza y tensión.Al realizar el reclamo a Falabella, ellos nos indicaron que debíamos hacerlo directamente con Rosen para que enviara un técnico y evaluara el producto.A la fecha, la empresa no ha respondido en ningún aspecto y solicitamos el cambio de los colchones a la brevedad, ya que no es posible que se hundieran con tan poco uso.