Devolucion de dinero

estimados ,por medio de este medio quisiera informar el abuso que se ha hecho a mi persona,yaque el dia 6 de J. de 2017 ingrese mis cristales con M. que habia comprado en este local,el M. se me había roto ,pero compre unos nuevos,por lo cual harian solo el cambio de critales al M. nuevo,una vez que fui a retirar los encontré rayados,la empresa me dijo que no se haría responsable,porque asi estaban,raro porque no existe observación de eso,bueno el tema es que no quieren responder por los cristales ni el M. que compre ahu,solo quiero mi dinero,ademas de un trato hostil,sarcastico,que en el dia de martes 17 de 2017 tuve que acompañarme de carabineros,en el dia de ayer me informaron que podrían hacerlo solo reponiendo los cristales ,pero no harán la reversa,nuevo tiempo de espera 1 mes,yo ya me los envie hacer .,es una empresa que abusa de sus clientes..