No entregan anteojos ópticos

El día 5 de mayo del presente año, concurrí a la tienda rotter & Kraus de mall Arauco Maipú a buscar los anteojos ópticos míos y de mi novia. Yo soy de la comuna de Puente Alto y tuve que acercarme a la tienda aludida por que no encontraba los modelos de armazones que a mi me acomodaban. Cuando llegue a tal tienda eran las 21:15hrs, y cuando pedí pagar lo adeudado y retirar ambos anteojos me dijeron que no podían porque "solo se querían ir luego" y también ya habían cerrado el terminal de las tarjetas, que no había ni una opción de entregarme los anteojos ese día. Yo pidiendo explicaciones ya que en su página y web y todo lado explican que el horario de atención es hasta la 21:30hrs. lamentablemente no pude llevarme los dos anteojos y concurrí al día siguiente, con todo lo que eso conlleva (tiempo perdido, combustible gastado, etc). Me comenta también la vendedora que la entrega de anteojos era hasta las 20hrs. Y señores, en que parte dice eso??????. no recomiendo rotter & Kraus de mall arauco Maipú, personas poco serias, no respetan a los clientes, post servicio un asco, el servicio dura hasta que compras los anteojos, luego nadie quiere entregarte los anteojos y nadie quiere fijar los anteojos para que no se caigan, tienda muy mal cuidada. Espero se pongan en contacto conmigo. Saludos