Lentes defectuosos

Compre unos Lentes ópticos en reclamos.cl/empresa/rotter_krauss">Rotter & Krauss pensado en por mejor sobre el detalle que le dan a sus objetos. Al mes por accidente mi marco se quebró, por lo que fui a la misma sucursal a comprar los mismos marcos. Todo bien hasta el momento del ensamblaje en donde rayaron uno de los cristales. Pedí mi garantía, ya que por un error cometidos por ellos mis Lentes estaban rayados. 1 mes después fui nuevamente, misma acción, ensamblaje fallido cristales rayados nuevamente.Solicite nuevamente mi garantía, a lo que me respondieron que al mes tendría que ir nuevamente. Ya un poco más enojada, espere el mes. Al llegar el día mis cristales NO estaban en la sucursal, la solución que me dieron esperar porque "quizás ya estaban de camino". Fui constantemente cada semana de un mes, preguntando por mis cristales y no había respuesta.Transcurridos 3 meses desde que solicite mi primera garantía, les pedí solución; mandarian nuevamente mis cristales a crear (lo que significaba un mes más para mi).Hoy 6 de noviembre con el mes transcurrido, fui nuevamente a la sucursal con la esperanza de que sería la última. Al llegar me dicen que mis cristales son mas pequeños de lo que le corresponde al marco, a lo que en 30 minutos ellos lo solucionarían. Al entregarme los Lentes no me percaté que eran el mismo marco (Me entregaron un marco diferente con mis cristales) poco y nada veo sin lentes, cuando mi pareja vio mis Lentes se dio cuenta de que no era el marco que compre y que mas encima estaban dañados.5 meses de una atención espantosa, con soluciones a medias.Mi futura solución dejar constancia de todo en el sernac.Sucursal de mall plaza tobalaba. Todas estas acciones estan al tanto del encarga de local de apellido Hittler.