Devolución por retracto incompleta

De acuerdo a la ley antes de los 10 días de firmado el contrato decidimos retractarnos de este enviando una carta por correo tal como lo dice la ley. En un plazo de 10 días más menos se realizó una devolución del 100% de mi tarjeta de crédito el día 24/02/2020, quedando pendiente la devolución de la tarjeta de mi Sra Viviana Orrego Campos la cual aún no se realiza y no me dan respuesta.

necesito me puedan dar respuesta

gracias