Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Puerto Montt, Llanquihue, Chile
  • Viernes 23, Noviembre 2018
  • Número de Reclamo: 543637

Saesa

Cobro indebido

SEÑORES saesa

PRESENTE


Soy del sector Chamiza y tengo una casa de descanso para los fines de semana y vacaciones.El 25 de septiembre me llego una cuenta por 158 mil pesos cobrandome el consumo de 990 KW /H siendo que el medidor esta nuevo.(hubo error en sacar el consumo por parte de SAESA).


Llame ,hice todo el tramite de enviar foto del medidor. me hicieron una nota de credito que debiera reflejarse en la próxima factura.


Con fecha 22 de noviembre llega esta factura sin el descuento correspondiente ascendiendo el cobro a 163 mil pesos( 2 boletas).


Llamo y me señalan que hay que hacer un tramite llamado asesoría N° xxxxx y que demora 15 días mas, y ya se aproxima la fecha de corte.


Yo me pregunto con cuantas personas hacen lo mismo y sobretodo adultos mayores que no saben como reclamar, mandar u email, etc. y los mas indignante es que cuando llame a la línea 600 sale una grabación ofreciendome un crédito pre aprobado por 140 mil pesos, es decir, se equivocan y mas encimas quieren que le paguen.



Autor: F.M.
Publicado el Viernes, Noviembre 23, 2018 - 14:59. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Las atención física no es de lo mejor, puede que haya cierta amabilidad en quienes atienden, pero el tiempo de espera para llegar a ser atendidos es irritante (normalmente más de 1 hora); luego la empresa se toma el máximo que les otorga la ley para contestar, o sea, 30 días. En el caso de mi reclamo, el hacerlo me significa una cantidad de dinero varias veces mayor que lo que me deben restituir por el cobro indebido, pero ¿que hacer? ¿quedarse tranquilo porque te roban $ 510? que si los multiplicas por 1 millón de clientes son la nada despreciable suma de $ 510 millones. En realidad, no debieran ocurrir ese tipo de "errores" y debiera existir una legislación que los obligue a indemnizar a quienes han sido perjudicados por una suma equivalente al gasto que representó efectuar el reclamo.