Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Puerto Montt, Llanquihue, Chile
  • Lunes 14, Septiembre 2020
  • Número de Reclamo: 718155

Saesa

Abuso de cobro consumo electrico

SEÑORES Saesa

PRESENTE


Mi nombre es José Plaza, soy cliente de la empresa Saesa en Puerto Montt, yo mantengo un consumo estándar de 35 a 38 mil pesos mensuales, lo que significa aproximadamente 230 kg de consumo. Este mes de septiembre, manteniendo los mismos hábitos de consumo, la cuanta subió a $85.000, mas de 500 kg de consumo. cosa muy extraña. Realice las pruebas de fugas de electricidad, encontrándose todo normal. la empresa, envió dos tipos a mi casa, sin mascarillas y prepotentes, los que no deje entrar a mi casa, entendiendo que nos encontramos en cuarentena por la Pandemia del Covid-19.. Luego me señalan que dimití de mi reclamo, cosa que nunca realicé, solo requiero y solicito puedan solucionar mi probelma, ya que manteniendo los mismos hábitos de consumo, sin tener nada extra enchufado, la cuanta me salga mas del doble, creo que es un nuevo abuso de esta empresa,


Cordiales saludos



Objetivo: Obtener una solucion
El cobro real a mi consumo
Autor: J.P.
Publicado el Lunes, Septiembre 14, 2020 - 15:58. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Las atención física no es de lo mejor, puede que haya cierta amabilidad en quienes atienden, pero el tiempo de espera para llegar a ser atendidos es irritante (normalmente más de 1 hora); luego la empresa se toma el máximo que les otorga la ley para contestar, o sea, 30 días. En el caso de mi reclamo, el hacerlo me significa una cantidad de dinero varias veces mayor que lo que me deben restituir por el cobro indebido, pero ¿que hacer? ¿quedarse tranquilo porque te roban $ 510? que si los multiplicas por 1 millón de clientes son la nada despreciable suma de $ 510 millones. En realidad, no debieran ocurrir ese tipo de "errores" y debiera existir una legislación que los obligue a indemnizar a quienes han sido perjudicados por una suma equivalente al gasto que representó efectuar el reclamo.

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