- Padre Las Casas, Chile
- 30, Agosto 2022
- Número: 917426
Sernac Negligencia
PRESENTE
Desde hace 1 mes vengo teniendo problema en el encendido de mi vehículo. Un Chery Tiggo 2 - 2022. He llevado el vehículo en 3 ocasiones a Salazar Israel lo cual no logra solucionar el problema. Me comenta que si hay una falla diagnósticada en vehículos de la misma marca desconozco se el modelo es el mismo. sin embargo ellos como concesionaria no puede hacer nada referente al tema sin que la marca autorice. La marca Chery Chile me informa que ellos como marca necesitan que un acesor se contacte vía telefónica conmigo y mi pregunta. En que solucionará eso mi problema? No soy mecánico. Presumiendo que la comunicación es Chery y Salazar. En fin desde Salazar Israel me recomiendan llevar el vehículo a un mecánico externo perdiendo así mi garantía pagada hasta los 30 mil kms. Y acá estoy como tonto de un lado al otro. Con 0 respaldo tanto por Chery Chile com por Salazar Israel Temuco.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución de la falla. Suponiendo que ellos saben el problema sin enbargo necesitan autorización de la marca y la marca me deriva a la concesionaria.
Autor: J.P.